苦労と努力は全く違う。 苦労…グダグダしている。目標、目的が定まっていない。 行動しているとしても本当は動いていない。 努力…目標、目的が定まっている。行動している。 コミュニケーションの原則 ・笑顔 ・あいづち ・ピカピカ目 ・人間は、「今まで通…